การเสื่อมสภาพของเซรั่มวิตามินซีและเจลว่านหางจระเข้

คำถาม

มีผลิตภัณฑ์ 2 รายการที่ซื้อไปตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2558 และสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลง อยากทราบว่ายังสามารถใช้ต่อได้หรือไม่ และการเปลี่ยนแปลงเกิดจากอะไรค่ะ

Stabilized Vitamin C (Natural-C Glycol™) Serum (100 กรัม, Sealed Bottle): ตอนที่สั่งซื้อไปครั้งแรก สียังไม่เข้มมาก เป็นสีเหลืองจางๆ ตอนนี้สีเข้มขึ้นมาก ใกล้หมดแล้ว คือว่ารีบใช้เพราะกลัวว่า Vitamin C จะเสื่อม ก็เลยใช้เยอะๆ แต่ก็ไม่แน่ใจว่าควรจะใช้ต่อไปไหมคะ แต่หน้าก็ใสขึ้น และซึมเร็วดี ตอนแรกที่ทาก็จะมันๆ หน่อย แล้วก็หายไปเลย
เจลผสมเอง ประกอบด้วย:
- Pure Aloe Vera Gel Moisturizing
- Sea Kelp Bioferment 10%
- Hyaluronic Acid Nano 1%
- Beta Glucan 10%
- WaterLock™ 2%
- Vitamin B3 (Safe-B3™) 2%
ส่วนตัวนี้ ตอนแรกใช้ไม่มีกลิ่น และสีจะใสๆ แต่จะเหนอะเหนียวๆ หน่อยตอนใช้ แต่ก็ทนได้ พอใกล้หมด มีกลิ่นแปลกๆ และมีสีออกเหลืองอ่อน จากส่วนประกอบ ที่จะเสียคือตัว สาหร่ายทะเล (Sea Kelp) หรือเปล่าคะ

คำตอบ

หัวข้อ: เกี่ยวกับข้อสงสัยเรื่องสินค้า Stabilized Vitamin C และเจลว่านหางจระเข้

ขอบคุณสำหรับคำถามเกี่ยวกับ Stabilized Vitamin C (Natural-C Glycol™) Serum และเจลว่านหางจระเข้สูตรที่คุณผสมเองค่ะ

คุณลูกค้าแจ้งว่าสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงของสีในผลิตภัณฑ์ทั้งสองรายการ และมีกลิ่นแปลกๆ ในเจลว่านหางจระเข้ ซึ่งสินค้าเหล่านี้สั่งซื้อไปตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2558

โดยทั่วไปแล้ว ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางบางชนิด โดยเฉพาะที่มีส่วนผสมของสารออกฤทธิ์ เช่น วิตามินซี หรือสารสกัดจากธรรมชาติ อาจมีการเปลี่ยนแปลงสีหรือกลิ่นได้เมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าเหล่านี้สั่งซื้อไปนานกว่า 8 ปีแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่คุณลูกค้าสังเกตเห็น (สีเข้มขึ้นในวิตามินซี, สีเปลี่ยนและมีกลิ่นแปลกๆ ในเจลว่านหางจระเข้) เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์น่าจะเสื่อมสภาพลงอย่างมากค่ะ

การเสื่อมสภาพอาจทำให้ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ลดลง นอกจากนี้ กลิ่นที่ผิดปกติ โดยเฉพาะในผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบของน้ำอย่างเจลว่านหางจระเข้ อาจบ่งชี้ถึงการปนเปื้อนของจุลินทรีย์ ซึ่งอาจทำให้เกิดการระคายเคืองผิวหรือปัญหาอื่นๆ ได้ค่ะ

แม้ว่าคุณลูกค้าจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีจากการใช้ผลิตภัณฑ์ แต่การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นอาจหมดอายุการใช้งานที่เหมาะสมและปลอดภัยแล้ว เราจึงขอแนะนำให้หยุดใช้ผลิตภัณฑ์เก่าเหล่านี้ค่ะ

เรายินดีที่ทราบว่าคุณลูกค้าชอบผลลัพธ์ที่ได้จากผลิตภัณฑ์ที่สดใหม่และวางแผนที่จะสั่งซื้ออีกครั้ง การสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่จะช่วยให้คุณลูกค้าได้รับประโยชน์จากส่วนผสมได้อย่างเต็มที่ค่ะ

สำหรับคำถามของคุณลูกค้าที่ว่าสาหร่ายทะเล (Sea Kelp) เป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงในเจลว่านหางจระเข้หรือไม่นั้น สารสกัดจากธรรมชาติ เช่น Sea Kelp Bioferment สามารถมีส่วนทำให้สีและกลิ่นเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเสื่อมสภาพตามเวลา อย่างไรก็ตาม ด้วยอายุของผลิตภัณฑ์ที่นานมากและมีส่วนผสมหลายชนิด การเสื่อมสภาพน่าจะเป็นผลมาจากอายุการเก็บรักษาที่เกินกำหนด ซึ่งอาจได้รับอิทธิพลจากสภาพการเก็บรักษาด้วยค่ะ กลิ่นที่ผิดปกติเป็นสิ่งที่น่ากังวลเป็นพิเศษและอาจเกิดจากการเจริญเติบโตของจุลินทรีย์ ซึ่งสามารถส่งผลกระทบต่อส่วนผสมต่างๆ ในสูตรได้ค่ะ

สำหรับการสั่งซื้อในอนาคต การเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ในที่เย็น มืด และห่างจากแสงแดดและความร้อนโดยตรง จะช่วยรักษาความเสถียรของผลิตภัณฑ์และยืดอายุการเก็บรักษาให้ยาวนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ค่ะ

เราขอแนะนำให้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อที่คุณลูกค้าจะได้เพลิดเพลินกับผลลัพธ์ที่ดีที่คุณเคยได้รับต่อไปค่ะ