สอบถามสถานะ 'สินค้าพร้อมรับ' และปัญหาการติดต่อ

จากข้อมูลที่ให้มาในกระทู้ฟอรั่ม สรุปสถานการณ์ได้ดังนี้ค่ะ

เกี่ยวกับปัญหาการติดต่อบริษัทและสถานะ "สินค้าพร้อมรับ":

• ปัญหาการติดต่อ: ทางเจ้าหน้าที่ชี้แจงว่าลูกค้าได้โทรติดต่อเข้ามาในวันหยุดนักขัตฤกษ์ ซึ่งเป็นวันหยุดทำการของบริษัทค่ะ ทางเจ้าหน้าที่ได้แจ้งช่องทางและเวลาทำการที่ถูกต้องคือ อีเมลสามารถส่งได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยจะมีเจ้าหน้าที่ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทุกวัน (ไม่เว้นวันหยุด) และโทรศัพท์ติดต่อได้วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30-17:30 น. (มีพักเที่ยง และหยุดในวันหยุดนักขัตฤกษ์) ค่ะ
• สถานะ "สินค้าพร้อมรับ": สถานะนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากลูกค้าได้เลือกวิธีการจัดส่งเป็น "Pick-Up รับสินค้าเอง" ในขั้นตอนการทำรายการสั่งซื้อค่ะ
• การแก้ไขปัญหา: ทางเจ้าหน้าที่ยืนยันว่าลูกค้าได้ติดต่อกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์แล้ว และได้ดำเนินการจัดส่งสินค้ารายการเดิมที่รอรับเองไปพร้อมกับรายการสินค้าใหม่เรียบร้อยแล้วค่ะ

ปัญหาเกี่ยวกับการติดต่อและสถานะคำสั่งซื้อได้รับการชี้แจงและแก้ไขตามคำตอบของเจ้าหน้าที่แล้วค่ะ