การเปลี่ยนแปลงเนื้อสัมผัส Vitamin C E Ferulic Kit เป็นเจล/วุ้น
คำถาม
ซื้อชุด Vitamin C E Ferulic Pre-Mix Kit (Lot 000117) มาแล้วพบว่าเนื้อผลิตภัณฑ์เปลี่ยนเป็นเนื้อเจลหรือวุ้น ไม่เหมือน Lot ก่อนๆ อยากทราบว่าผลิตภัณฑ์ยังสามารถใช้งานได้ปกติและมีประสิทธิภาพเหมือนเดิมหรือไม่ สาเหตุที่เนื้อเปลี่ยนเป็นแบบนี้เกิดจากอะไร และต้องทำอย่างไรบ้าง?
คำตอบ
ข้อมูลเกี่ยวกับ Vitamin C E Ferulic Pre-Mix Kit ของคุณ
จากข้อมูลในการสนทนาและข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ การเปลี่ยนแปลงลักษณะของผลิตภัณฑ์ Vitamin C E Ferulic ของคุณที่กลายเป็นเนื้อเจลหรือวุ้น น่าจะเกิดจากการปรับสูตรใน Lot ล่าสุด (Lot 170) ซึ่งทางแล็บได้เพิ่มส่วนผสมของ Xanthan Gum เข้าไปในสูตร เพื่อเพิ่มความข้นหนืดให้เป็นเนื้อเจลมากขึ้น ตามคำขอของลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการให้เนื้อผลิตภัณฑ์มีความหนืดขึ้น
- ยังสามารถใช้งานได้หรือไม่? ผลิตภัณฑ์ยังคงปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ สามารถใช้งานได้ตามปกติ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเป็นเพียงลักษณะเนื้อสัมผัสเท่านั้น
- ลักษณะเนื้อสัมผัส: เนื้อเจลที่ได้จะเหมาะสำหรับการบรรจุในกระปุกครีม/เจล มากกว่าขวดปั๊ม
- การเปลี่ยนสินค้า: ทางบริษัทขอรับผิดชอบจัดส่งสินค้า Lot ใหม่ให้ เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงสูตรโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า และใน Lot ถัดไป จะมีการแยกสูตรเป็น 2 แบบ คือ เนื้อเจลแข็ง (เหมาะสำหรับบรรจุในกระปุก) และเนื้อเจลเหลว (เหมาะสำหรับบรรจุในขวดปั๊ม)
หากคุณต้องการขอรับสินค้า Lot ใหม่ สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ได้ที่ care@myskinrecipes.com
พร้อมแจ้งเลขที่ Lot (000117) และเลขที่รายการสั่งซื้อของคุณค่ะ
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่กล่าวถึง
