ปัญหาจุกขวดน้ำหอมละลายและน้ำหอมซึม
คำถาม
สินค้าขวดน้ำหอม (friendly boy, ginger garden, fresh rose, grass lawn) ที่สั่งซื้อไป มีปัญหาจุกขวดละลาย ทำให้น้ำหอมซึมออกมาและเปิดขวดยาก เคยสั่ง Ylang Oil และ Orange Oil แล้วได้บรรจุภัณฑ์แบบ "jelly tip vial" ซึ่งดีกว่ามาก อยากสอบถามปัญหาจุกขวดละลาย และขอให้พิจารณาใช้บรรจุภัณฑ์แบบ "jelly tip vial" สำหรับน้ำหอมเหล่านี้ในครั้งต่อไปได้หรือไม่คะ
คำตอบ
จากที่คุณแจ้งปัญหาเข้ามาเรื่องจุกขวดน้ำหอม (friendly boy, ginger garden, fresh rose, grass lawn) เกิดการละลาย ทำให้น้ำหอมซึมออกมาและเปิดขวดยาก คุณยังได้กล่าวถึงความพึงพอใจในบรรจุภัณฑ์แบบ "jelly tip vial" ที่ใช้กับสินค้า Ylang Oil และ Orange Oil ที่เคยสั่งซื้อไปก่อนหน้านี้
ทางทีมงานได้ตอบกลับข้อกังวลของคุณแล้วดังนี้:
- ได้กล่าวขออภัยสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น
- ได้เสนอคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่เสียหายทั้งหมด
- จะแจ้งเรื่องไปยัง beScents เพื่อตรวจสอบปัญหาบรรจุภัณฑ์และหาแนวทางแก้ไขต่อไป
เป็นการยืนยันว่าข้อเสนอแนะของคุณได้รับทราบแล้ว และกำลังดำเนินการแก้ไขทั้งปัญหาเฉพาะหน้า (การคืนเงิน) และสาเหตุหลัก (บรรจุภัณฑ์) ค่ะ