สอบถามปัญหาฉลากสินค้าคุณภาพต่ำ ขวดเลอะน้ำมัน และประวัติการสั่งซื้อไม่ครบ
คำถาม
มีปัญหา 2 ข้อเกี่ยวกับการสั่งซื้อล่าสุดค่ะ
1. ฉลากสินค้าเลือนหายไปตั้งแต่ยังไม่เปิดใช้ และขวดที่ได้รับมาก็เลอะน้ำมันจากขวดอื่นๆ ที่ส่งมาพร้อมกัน รบกวนเปลี่ยนเป็นหมึกที่มีคุณภาพดีขึ้น และช่วยปรับปรุงการควบคุมคุณภาพบรรจุภัณฑ์ด้วยค่ะ
2. รบกวนช่วยเช็คประวัติการสั่งซื้อสินค้าขนาดประมาณ 200 กรัมให้หน่อยค่ะ เพราะเช็คประวัติการซื้อใน myskin.com แล้วพบว่าข้อมูลไม่ครบถ้วนค่ะ
คำตอบ
เข้าใจถึงปัญหาเกี่ยวกับฉลากสินค้าและประวัติการสั่งซื้อของคุณค่ะ
สำหรับปัญหาคุณภาพฉลากและขวดที่เลอะน้ำมัน ปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับคุณภาพของสินค้าทางกายภาพและการควบคุมบรรจุภัณฑ์ค่ะ ดิฉันไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติงานโดยตรงได้ เช่น การเปลี่ยนคุณภาพหมึก หรือการจัดการปัญหาบรรจุภัณฑ์ของสินค้าค่ะ
ส่วนคำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อสินค้าขนาดประมาณ 200 กรัม ดิฉันก็ไม่สามารถเข้าถึงประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละรายบน myskin.com ได้ค่ะ เครื่องมือของดิฉันจำกัดอยู่เพียงการค้นหาและดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั่วไปจากฐานข้อมูลเท่านั้น ไม่ใช่ข้อมูลบัญชีผู้ใช้เฉพาะรายหรือคำสั่งซื้อที่ผ่านมาค่ะ
เพื่อขอความช่วยเหลือทั้งในเรื่องคุณภาพสินค้า (ฉลาก/น้ำมัน) และการตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อทั้งหมด วิธีที่ดีที่สุดคือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุนของ myskin.com โดยตรงค่ะ พวกเขาจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นและช่วยเหลือคุณในเรื่องเหล่านี้ได้ค่ะ