สอบถามเรื่องบรรจุภัณฑ์ที่ขาดสต็อกและนาโนซิลเวอร์

สำหรับบรรจุภัณฑ์ที่คุณสอบถามถึง (ขวดเซรั่มสีขาวหัวปั๊ม 50ml, หลอดครีมสีขาว 50ml, 100ml) ที่สินค้าหมดสต็อกนั้น เข้าใจว่าอาจทำให้ไม่สะดวกค่ะ อย่างไรก็ตาม ดิฉันไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสต็อกแบบเรียลไทม์หรือกำหนดการนำสินค้าเข้าใหม่ได้ เพื่อข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับสินค้าบรรจุภัณฑ์เหล่านี้ จะเข้ามาเมื่อไหร่ รบกวนติดต่อสอบถามกับฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โดยตรง หรือตรวจสอบสถานะสินค้าบนหน้าเว็บไซต์เป็นประจำนะคะ

ส่วนประเด็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นาโนซิลเวอร์ของคุณ ดิฉันไม่สามารถมองเห็นภาพที่คุณแนบมาเพื่อประเมินลักษณะที่เปลี่ยนแปลงไปของสินค้าได้ค่ะ คำตอบจากเจ้าหน้าที่ก็ระบุว่ามองจากภาพไม่ชัดเจนและแนะนำให้ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เพื่อทำการเคลมสินค้า ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ถูกต้องเมื่อคุณได้รับสินค้าที่มีลักษณะเปลี่ยนแปลงไปหรือไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ทางเจ้าหน้าที่จะสามารถตรวจสอบสินค้าของคุณและให้ความช่วยเหลือได้ค่ะ

แม้ว่าดิฉันจะไม่สามารถวินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยตรง แต่สามารถให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการจัดเก็บส่วนผสมนาโนซิลเวอร์ เพื่อช่วยรักษาความเสถียรและอาจป้องกันปัญหาที่คล้ายคลึงกันในอนาคตได้ค่ะ นาโนซิลเวอร์แต่ละประเภทมีความเสถียรและข้อกำหนดในการจัดเก็บที่แตกต่างกันไป:

• นาโนซิลเวอร์ชนิดผง (เช่น Nano Silver 20nm Powder): รูปแบบนี้โดยทั่วไปมีความเสถียรสูงและมีอายุการเก็บรักษานาน (เช่น 8 ปี)
• นาโนซิลเวอร์ชนิดสารละลาย (ไอออนิก หรือ คอลลอยด์): สารละลายเหล่านี้ เช่น Silver (2000ppm, Ionic, Colorless Solution, pH 4-6), Nano Silver (2000ppm, Colloidal, Yellow Solution), และ Silver (2000ppm, Ionic, Colorless Solution, pH 10-12) โดยทั่วไปมีความเสถียรน้อยกว่าชนิดผง คำแนะนำหลักในการจัดเก็บมักจะรวมถึง:
  • จัดเก็บในที่ที่ เย็น บางชนิดอาจต้องเก็บใน ตู้เย็น
  • ป้องกันจาก แสง ผลิตภัณฑ์ที่ใช้สารละลายเหล่านี้ไม่ควรบรรจุในบรรจุภัณฑ์ใส
  • หลีกเลี่ยง ความร้อนสูง โดยเฉพาะในระหว่างกระบวนการผลิต หากจำเป็นต้องใช้ความร้อน ควรเติมสารละลายเหล่านี้ในขั้นตอนสุดท้ายเมื่อผลิตภัณฑ์เย็นลง

ลักษณะที่เปลี่ยนแปลงไปที่คุณสังเกตเห็น อาจเกี่ยวข้องกับสภาพการจัดเก็บ การสัมผัสกับแสงหรือความร้อน หรือการทำปฏิกิริยากับสารอื่นๆ หากมีการนำไปผสมในสูตรแล้ว อย่างไรก็ตาม หากไม่มีการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรง วิธีที่ดีที่สุดคือปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่และติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เพื่อทำการเคลมสินค้าค่ะ