4MSK Solubility Issue

Asked by: dkamon.nok On: September 28, 2021 Product Type: Cosmetics Answered

Question

The 4MSK ([url=http://www.myskinrecipes.com/shop/whitening-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9C%E0%B8%B4%E0%B8%A7%E0%B8%8ข%E0%B8%B2%E0%B8%A7/1213-4msk-potassium-methoxysalicylate.html:2idyby11]4MSK[/url:2idyby11]) I ordered cannot dissolve in water. It doesn't dissolve even when stirred, and it didn't dissolve after being left overnight. The 4MSK ([url=http://www.myskinrecipes.com/shop/whitening-%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%9C%E0%B8%B4%E0%B8%A7%E0%B8%8ข%E0%B8%B2%E0%B8%A7/1213-4msk-potassium-methoxysalicylate.html:2idyby11]4MSK[/url:2idyby11]) Lot is NEU34X, expiry date 12/12/2022. Could you please check if the characteristics of the material sent are correct as they should be? Compared to a friend who ordered the same product but a different Lot, their material was not like this and dissolved in water very easily. Thank you very much.

Answer

Regarding 4MSK (Potassium Methoxysalicylate) Solubility

Thank you for contacting us regarding the 4MSK (Potassium Methoxysalicylate) you purchased (Lot NEU34X, Expiry 12/12/2022).

According to the product information for 4MSK (Potassium Methoxysalicylate), the expected characteristics are a light colored powder that can dissolve in water.

Since the batch you received does not dissolve in water and appears different from a friend's batch, it is possible there is an issue with this specific lot. We recommend contacting our customer service with your order details and the lot number (NEU34X) for further investigation and assistance.

เกี่ยวกับความสามารถในการละลายของ 4MSK (Potassium Methoxysalicylate)

ขอบคุณที่ติดต่อสอบถามเกี่ยวกับ 4MSK (Potassium Methoxysalicylate) ที่คุณลูกค้าได้สั่งซื้อไป (Lot NEU34X, วันหมดอายุ 12/12/2022) ค่ะ

ตามข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับ 4MSK (Potassium Methoxysalicylate) ลักษณะที่ถูกต้องคือเป็น ผงสีอ่อน และ สามารถละลายน้ำได้ ค่ะ

เนื่องจากสินค้าที่คุณลูกค้าได้รับไม่ละลายน้ำและมีลักษณะแตกต่างจากของเพื่อนที่สั่งซื้อ Lot อื่นไป อาจมีความผิดปกติเกิดขึ้นกับ Lot นี้ได้ค่ะ ทางเราแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมแจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อและ Lot Number (NEU34X) เพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและช่วยเหลือต่อไปค่ะ

Tags

Powder Quality Control Raw Material Solubility